Aftermarket & Support

Für uns hat die Zufriedenheit der Kunden mit den Produkten und dem Kundendienst höchste Priorität. Unser gesamtes Technikerteam ist vollständig geschult und wird stets über die neuesten Produkte und Wartungslösungen auf dem Laufenden gehalten. Das europäische Aftermarket-Zentrum von FORS MW ist Farma Norden und befindet sich in Norrköping, Schweden. Zu dessen Aufgabengebiet gehören Ersatzteile, technischer Service und Support.

SIE BENÖTIGEN ERSATZTEILE?

Unser Ersatzteillager ist mit allen notwendigen Teilen für Ihr FARMA, NIAB- oder BIGAB-Gerät gut ausgestattet. Sie erhalten diese von Ihrem Händler.

1) Suchen Sie im Katalog für Ersatzteile, der Ihnen gemeinsam mit dem Produkt geliefert wurde, nach der Artikelnummer und dem Namen des Teils, das Sie suchen

2) Wir liefern dann das Ersatzteil so schnell wie möglich an Ihren Händler

SIE BENÖTIGEN ERSATZTEILE?

Lesen Sie immer die Bedienungsanleitung und die von Ihrem Händler mitgelieferten Informationen. Wenn Sie die Bedienungsanleitung nicht finden können, kontaktieren Sie Ihren lokalen Händler „Link für die Händlersuche“

Wenn Ihr Händler Ihnen nicht weiterhelfen kann, nehmen Sie bitte mit dem technischen Support für Farma- und Bigab-Geräte Kontakt auf. Gemeinsam werden wir dann eine Lösung finden.

Unsere Techniker können Ihnen für die folgenden Themen beratend zur Seite stehen:

• Technischer Support für Maschinen

• Installation der Maschine

• Hinweise zur ersten Inbetriebnahme

• Service und Wartung unserer Maschinen

Für den technischen Support kontaktieren Sie bitte

Telefon: + 46 (0) 11 – 165 770 (wählen Sie die #2 für den technischen Support)

E-Mail: aftermarket@forsmw.com

SIE HABEN EINE REKLAMATION?

Wenn Ihre Geräte nicht zur Ihrer vollsten Zufriedenheit funktionieren, kontaktieren Sie bitte zuerst Ihren Händler. Alle Reklamationen werden über Ihren Händler geregelt. Hier bei FORS MW tun wir unser Bestes, um eine umfassende Lösung für Sie zu finden. Genaue, klare und vollständige Informationen helfen uns dabei, Ihre Reklamation zügig zu bearbeiten. Belegen Sie Ihre Beschwerde bitte stets mit Bildern.