Service après-vente et assistance

Nous attachons une grande importance à la satisfaction de nos clients vis-à-vis de nos produits et du service après-vente. Tous nos techniciens bénéficient d'une formation complète et connaissent parfaitement nos nouveaux produits et solutions de maintenance. Le centre de service après-vente européen de FORS MW, Farma Norden, se situe à Norrköping, en Suède. Il prend en charge la livraison des pièces détachées, la maintenance et l'assistance.

VOUS SOUHAITEZ COMMANDER DES PIÈCES DÉTACHÉES ?

Toutes les pièces FARMA, NIAB ou BIGAB que vous commandez auprès de votre revendeur sont disponibles dans notre entrepôt.

1) Recherchez la référence et le nom de la pièce dans le catalogue de pièces détachées qui vous a été fourni avec votre produit.

2) Nous enverrons la pièce à votre revendeur dans les plus brefs délais.

VOUS SOUHAITEZ COMMANDER DES PIÈCES DÉTACHÉES ?

Dans un premier temps, reportez-vous au livret d'instructions et aux informations fournis par votre revendeur. Si vous ne disposez pas du livret d'instructions, contactez votre revendeur local "Lien vers l'outil de recherche de revendeurs"

Si votre revendeur ne peut pas vous aider, contactez l'équipe d'assistance technique de Farma et Bigab. Nous mettrons tout en œuvre pour trouver une solution à votre problème.

Nos techniciens peuvent vous aider et vous conseiller sur les points suivants :

• Assistance technique sur les machines

• Installation d'une machine

• Conseils avant la première utilisation

• Entretien et maintenance de vos machines

Pour toute demande d'assistance technique, veuillez contacter Téléphone : + 46 (0) 11 – 165 770 (tapez #2 pour les demandes d'assistance technique) E-mail : aftermarket@forsmw.com

VOUS SOUHAITEZ FAIRE UNE RÉCLAMATION ?VOUS SOUHAITEZ COMMANDER DES PIÈCES DÉTACHÉES ?

Si votre équipement ne fonctionne pas conformément à vos attentes, nous vous invitons à contacter votre revendeur qui se chargera de traiter votre réclamation. FORS MW s'efforcera de vous proposer une solution appropriée. Des informations précises, claires et complètes permettent de traiter plus rapidement les réclamations. Merci de toujours accompagner vos réclamations de photographies illustrant votre problème.