Servicio posventa y soporte

Para nosotros es importante que nuestros clientes estén satisfechos con los productos y el servicio posventa. Nuestro equipo de técnicos tiene una completa preparación y están al día de los últimos productos y soluciones de mantenimiento. Farma Norden, el centro posventa europeo de FORS MW, se encuentra en Norrköping, Suecia. Este centro se encarga de los repuestos, del servicio técnico y del soporte.

¿NECESITA PEDIR PIEZAS DE REPUESTO?

Nuestro almacén de repuestos cuenta con todas las piezas necesarias para las máquinas FARMA, NIAB o BIGAB, que puede encargar a su distribuidor.

1) Busque el número y el nombre de la pieza que necesita en el catálogo de piezas de repuesto que acompañaba al producto.

2) Le enviaremos la pieza de repuesto a su distribuidor lo antes posible.

¿NECESITA PEDIR PIEZAS DE REPUESTO?

Lea siempre el manual de instrucciones y la información que le proporcionó el distribuidor. Si no encuentra el manual de instrucciones, pregunte a su distribuidor “Enlace a Localizador de distribuidores”

Si el distribuidor no puede ayudarle, póngase en contacto con el equipo de asistencia técnica de Farma y Bigab y haremos todo lo que esté en nuestra mano para encontrar una solución.

Nuestros técnicos pueden ayudarle y aconsejarle en los siguientes temas:

• Asistencia técnica para máquinas

• Instalación de la máquina

• Consejos para la primera puesta en servicio

• Reparación y mantenimiento de nuestras máquinas Si necesita asistencia técnica, póngase en contacto con nosotros

Teléfono: + 46 (0) 11 – 165 770 (seleccione #2 para asistencia técnica)

Correo electrónico: aftermarket@forsmw.com

¿DESEA HACER UNA RECLAMACIÓN?

Si el equipo no funciona según lo previsto, póngase en contacto con su distribuidor en primer lugar; todas las reclamaciones deben hacerse a través de él. En FORS MW intentaremos encontrar una solución completa para su problema. Una información exacta, clara y completa nos ayudará a solucionar la reclamación con mayor rapidez. Le rogamos que documente el problema con fotografías.