Servicio posventa y soporte

Para nosotros es importante que nuestros clientes estén satisfechos con los productos y el servicio posventa. Nuestro equipo de técnicos tiene una completa preparación y están al día de los últimos productos y soluciones de mantenimiento. Farma Norden, el centro posventa europeo de FORS MW, se encuentra en Norrköping, Suecia. Este centro se encarga de los repuestos, del servicio técnico y del soporte.
¿NECESITA PEDIR PIEZAS DE REPUESTO?

Nuestro almacén de repuestos cuenta con todas las piezas necesarias para las máquinas FARMA, NIAB o BIGAB, que puede encargar a su distribuidor.

1) Busque el número y el nombre de la pieza que necesita en el catálogo de piezas de repuesto que acompañaba al producto.

2) Póngase en contacto con su distribuidor o con el almacén de repuestos local.

3) Le enviaremos la pieza de repuesto a su distribuidor lo antes posible.

 

Teléfono: + 46 (0) 11 – 165 770 (seleccione #1 para ayuda con piezas de repuesto)

Fax: + 46 (0) 11 – 128 370

Correo electrónico: spareparts@forsmw.com

¿NECESITA PEDIR PIEZAS DE REPUESTO?

Lea siempre el manual de instrucciones y la información que le proporcionó el distribuidor. Si no encuentra el manual de instrucciones, pregunte a su distribuidor “Enlace a Localizador de distribuidores”

 

Si el distribuidor no puede ayudarle, póngase en contacto con el equipo de asistencia técnica de Farma y Bigab y haremos todo lo que esté en nuestra mano para encontrar una solución.

 

Nuestros técnicos pueden ayudarle y aconsejarle en los siguientes temas:

• Asistencia técnica para máquinas

• Instalación de la máquina

• Consejos para la primera puesta en servicio

• Reparación y mantenimiento de nuestras máquinas Si necesita asistencia técnica, póngase en contacto con nosotros

 

Teléfono: + 46 (0) 11 – 165 770 (seleccione #2 para asistencia técnica)

Correo electrónico: aftermarket@forsmw.com

¿DESEA HACER UNA RECLAMACIÓN?
Si el equipo no funciona según lo previsto, póngase en contacto con su distribuidor en primer lugar; todas las reclamaciones deben hacerse a través de él. En FORS MW intentaremos encontrar una solución completa para su problema. Una información exacta, clara y completa nos ayudará a solucionar la reclamación con mayor rapidez. Le rogamos que documente el problema con fotografías.
UBICACIÓN DEL CENTRO DE SERVICIO POSVENTA DE FORS MW
Farma Norden AB
Horns Väg 2
60597 Norrköping Suecia
Horario: 07:30 – 16:00 Se trata de un lugar estratégico junto a la autopista europea E4 que nos permite enviar repuestos de forma rápida y eficiente desde nuestro principal almacén de repuestos.
CONTACTO
AS FORS MW
Tule 30
76505 Saue
Estonia
Växel: +3726790000
Fax: +3726790001
info@forsmw.com
Org. no: 10094723
VAT no: EE100189685
SOPORTE
Información de contacto:
Centralita: +46(0)11165770
Fax: + 46(0)11-128370
aftermarket@forsmw.com
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